fix: LLM 回复禁用 markdown 格式，适配飞书纯文本消息

- system prompt 明确要求纯文本回复
- 禁止 **加粗**、# 标题、- 列表等 markdown 语法
- 步骤列举改用中文序号（第一步/1）等）

src/dialogue/realtime_chat.py

@@ -368,8 +368,10 @@ class RealtimeChatManager:
 4. 如果问题需要进站处理，请明确说明
 5. 回复要简洁明了，避免冗长
 6. 如果涉及技术问题，要提供具体的操作步骤
+7. 使用纯文本格式回复，不要使用 markdown 语法（不要用 **加粗**、# 标题、- 列表等）
+8. 如需列举步骤，直接用"第一步""第二步"或"1）""2）"等中文序号，不要用 markdown 编号格式
 
-请直接给出回复内容，不要包含其他格式：
+请直接给出回复内容：
 """
         
         return prompt